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Häufige Fragen - FAQ

Ist Belvento Veranstalter der angebotenen Reisen?
Belvento veranstaltet nicht selbst, sondern vermittelt Ihnen Aktiv- und Kreativreisen von sorgfältig ausgewählten Veranstaltern. Wir arbeiten nur mit Veranstaltern zusammen, denen Qualität und Kundenzufriedenheit genauso wichtig ist, wie uns.

Wie finde ich auf Belvento eine Reise?
Dazu haben Sie zur Zeit zwei Möglichkeiten. Entweder Sie stöbern einfach in den Themenwelten (Wasser & Wind, Tiere & Natur, etc.) oder Sie suchen gezielt innerhalb des Bundeslandes, in dem Sie gerne einen Kurzurlaub verbringen möchten.

Was bietet Belvento außer der Vermittlung von Reisen?
Wir möchten Sie nicht nur über alle wichtigen Details einer Reise informieren, sondern auch über das Drumherum. Unter dem Menüpunkt "Tipps & Tricks" finden Sie Interessantes rund um das Thema Reisen. Die "Umwelttipps" liegen uns dabei besonders am Herzen.

Ist der Service von Belvento kostenlos?
Selbstverständlich. Alle Preis-Angaben der angebotenen Aktiv- und Kreativreisen sind Preise der Veranstalter. Wir erheben von Ihnen keine Gebühr für die Vermittlung der Reisen oder für unsere sonstigen Dienstleistungen.

Sind die Reisen bei Belvento teurer, als beim Veranstalter? 
Nein. Sie zahlen immer den günstigsten Preis,  der für ein betreffendes Angebot möglich ist. Sollte eine Reise bei Belvento doch einmal teurer ausgewiesen sein, als beim Veranstalter, gilt für Sie natürlich der günstigere Preis.

Was ist im angegebenen Preis enthalten?
Welche Leistungen im Reisepreis enthalten sind, finden sie unter dem Punkt "Leistungen" in der jeweiligen Angebotsbeschreibung einer Reise. Extra-Leistungen, die im Reisepreis nicht enthalten sind, finden Sie unter dem Punkt "Im Preis nicht enthalten".

Wie kann ich Wünsche oder Mitteilungen an den Veranstalter weiterleiten?  
Wenn Sie zusätzliche Wünsche oder Fragen zu einer Reise haben, können Sie diese dem Veranstalter in dem Feld "Ihre Nachricht" der unverbindlichen Buchungsanfrage mitteilen.

Wie erfahre ich die Kontaktdaten eines Veranstalters?

Mit dem Abschicken einer unverbindlichen Buchungsanfrage zu einer Reise erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail mit den Kontaktdaten des Veranstalters dieser Reise.

Wie buche ich eine Reise?
Nachdem Sie ihre Kontaktdaten, Terminwünsche und Fragen zu einem speziellen Angebot in das Anfrageformular eingetragen, nochmals kontrolliert und abgeschickt haben, erhält der zuständige Veranstalter sofort Ihre unverbindliche Buchungsanfrage per E-Mail zur Bearbeitung zugesandt. Gleichzeitig erhalten Sie an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-Mail Ihrer Anfrage mit den Kontaktdaten des betreffenden Veranstalters. Dieser wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn das Angebot zu Ihrem Wunschtermin verfügbar ist und Sie noch interessiert sind, können Sie Ihre Buchung direkt mit dem Veranstalter abschließen. Einfach, direkt und unkompliziert.

Wie und wo erfolgt die Bezahlung?
Wenn Sie eine Reise fest gebucht haben, regeln Sie die Bezahlung bitte direkt mit dem zuständigen Veranstalter. Dieser übermittelt Ihnen mit der Buchungsbestätigung auch seine Zahlungsbedingungen. Über Belvento erfolgt keinerlei Zahlungsverkehr.

Was ist ein Sicherungsschein?

Der Sicherungsschein dient als Nachweis dafür, dass ein Veranstalter von Pauschalreisen gegen Zahlungsunfähigkeit und Insolvenz durch eine Versicherung oder Bankbürgschaft abgesichert ist. Auf diese Weise sind Sie im Fall der Fälle vor finanziellen Schäden geschützt. Der Sicherungsschein ist somit unverzichtbare Voraussetzung dafür, eine Pauschalreise risikolos zu buchen. Eine Anzahlung auf den Reisepreis kann von Ihnen nach geltendem Recht erst verlangt werden, wenn Ihnen der Sicherungsschein ausgehändigt wurde.

Wie kann ich eine gebuchte Reise stornieren?

Wenn Sie eine gebuchte Reise aus unterschiedlichen Gründen nicht antreten können und nicht rechtzeitig beim Veranstalter absagen, ist dieser berechtigt, Ihnen Stornogebühren zu berechnen. Die Stornobedingungen und -kosten regeln Sie bitte direkt mit dem Veranstalter. Belvento selbst erhebt keine Stornogebühren, empfiehlt aber für diesen Fall den Abschluss einer Reise-Rücktrittsversicherung.

Wie sicher ist Belvento?
Belvento besitzt ein eigenes SSL-Zertifikat, welches Ihnen Sicherheit bei der Übertragung der Formularangaben bietet. Dies erkennen Sie in der Adresszeile des Browsers nachdem das Formular abgeschickt wurde (https://www.belvento.de). 
Der Schutz der persönlichen Daten ist vor allem im Internet ein äußerst wichtiges Thema und wird von uns sehr ernst genommen. Wir möchten, dass Sie sich beim Besuch unserer Websites wohl fühlen. Es ist für uns daher selbstverständlich, dass wir uns strikt an das Datenschutzgesetz halten und Ihre personenbezogenen Daten, wie etwa Name, Adresse und E-Mail nur im technisch notwendigen Umfang erheben und verarbeiten. Keinesfalls leiten wir Ihre persönlichen Daten an unbefugte Dritte weiter.

Warum hat Belvento nur so wenige Angebote?
Belvento ist ganz neu, die Zahl der Angebote wird stetig steigen. Viele weitere Angebote sind schon in Bearbeitung und müssen nur noch eingepflegt werden. Daher lohnt es sich immer wieder bei www.belvento.de nachzuschauen.